Più lead, più client, più sorrisi
Nel precedente articolo vi abbiamo illustrato un caso di studio mondiale, perfetto esempio di capacità e caparbietà che ha reso un marchio – e, prima ancora, un prodotto – sconosciuto in Occidente, un vero e proprio successo economico.
Oggi, invece, vogliamo portarvi all’interno della nostra agenzia, presentando un caso di studio che, non solo rende noi fieri del nostro lavoro, ma ha portato il sorriso sul volto del cliente – aspetto davvero importantissimo in una relazione, anche lavorativa.
Prima di addentrarci nel racconto della nostra esperienza, tuttavia, è doveroso parlarvi brevemente della pubblicità sui prodotti Meta (come Facebook e Instagram) e di come funziona il marketing attraverso la tanto conosciuta piattaforma di Mark Zuckerberg.
Inserzioni di Facebook Business è la piattaforma sviluppata da Meta per creare inserzioni pubblicitarie sull’omonimo social network e ne è una delle sue prime fonti di guadagno.
Un’inserzione è un contenuto (post, foto, video, evento) che le aziende possono promuovere investendo un budget pubblicitario. Per capirci, sono gli annunci che ogni tanto vi appaiono nella timeline mentre, comodamente sdraiati sul divano, scorrete i contenuti degli amici e si chiamano “sponsorizzate”.
È ormai chiaro a tutti che Facebook detenga i dati di miliardi di utenti, di cui si conoscono l’età, la provenienza, gli interessi più intimi e le preferenze, senza considerare il fatto che possiamo tracciare tutti quegli utenti che hanno già eseguito un’azione rispetto a un nostro contenuto riproponendogli la nostra pubblicità (in gergo, retargeting).
L’insieme di tutte queste informazioni, tradotte in azioni di marketing, permettono alle aziende di ampliare il proprio pubblico di riferimento (buyer personas) e mostrare i loro annunci pubblicitari a un numero maggiore di utenti rispetto a quelli che lo vedrebbero in modo “organico”, ossia senza sponsorizzazione.
Chiunque può sfruttare le campagne Facebook per far crescere la propria attività, purché sia disposto a imparare. A differenza di prima, infatti, quando avere un sito web era sufficiente per essere presenti in rete, oggi, nonostante molte dicerie, se non si è presenti su questo social si corre il rischio di diventare pressoché invisibili.
Fondamentalmente, Meta Ads è particolarmente attraente per gli imprenditori, sia nuovi che esperti, perché permette di:
- Generare traffico attraverso una base di utenti attiva e coinvolta
- Selezionare un certo target di clienti in base a dati demografici, interessi e comportamenti
- Incrementare la notorietà del brand.
Quanto occorre investire in Meta Ads?
Questa è chiaramente una delle domande che più frequentemente ci rivolgono i nostri clienti e la risposta non può che essere “dipende”. Va detto, infatti, che i fattori in gioco sono davvero moltissimi, ma potremmo semplificare e affermare che, oltre all’andamento delle performance legato alla stagionalità (es. Black Friday, Natale…), occorrerà tenere sempre a mente quanto grande è la nostra platea iniziale: se avete una base con meno di 150.000 persone sarebbe bene non scendere mai al di sotto di 10€ al giorno, mentre se avete un e-commerce il budget da investire dovrà essere a tre cifre per essere certi di ottenere risultati.
Per finire, vale sempre la regola in base alla quale più è competitivo il settore e più si alzeranno i costi, anche su Facebook.
Oltre a questa domanda, sorge quasi sempre spontaneo chiedersi (e chiederci) se convenga fare Ads solo su Facebook, su Google o sue entrambe le piattaforme, ma di questo aspetto ce ne occuperemo in un prossimo articolo, per non mettere troppa carne al fuoco. Vi anticipiamo, tuttavia, che anche in questo caso, nostro malgrado, la riposta sarà sempre la stessa, “dipende”…
Torniamo, però, a noi!
Se è vero che una delle cose più importanti per qualsiasi attività è quella di poter contare su un flusso costante di clienti, come fare?
Facebook Lead Ads è una forma di pubblicità che può aiutarvi a generare lead direttamente dal feed delle notizie. Se il vostro obiettivo è quello di incoraggiare i clienti a compiere un’azione (es. iscriversi alla newsletter o partecipare a un convegno) o richiedere maggiori informazioni su un prodotto o servizio, gli annunci lead di Facebook semplificano il processo di registrazione, aiutandovi a raccogliere dati su utenti interessati alla vostra attività (sempre in gergo, lead generation). Importantissimo: non dimenticate mai che la pubblicità che funziona maggiormente è quella che ha una presenza costante nelle Ads, anche se locale! Vale un po’ lo stesso concetto della comunicazione organica.
Caso di studio “STUDIO MARCHESE”, Sicilia: Open day Invisalign e Facebook ads
Nome cliente: Studio Marchese
- Obiettivi: Svolgere un open day Invisalign a meno di un mese dall’implementazione della strategia di marketing e occupare 7 posti per le sedi di Caltagirone e Scordia (14 totali).
- Servizio erogato: Si è trattato di un lavoro “social” completo (dalla gestione delle pagine-profilo, alla creazione e gestione delle sponsorizzate) accompagnato da un lavoro web e video, sia di creazione landing con calendario prenotazioni, che contenuto video di presentazione della giornata.
- Azioni svolte: Prima di tutto si sono identificati insieme al cliente gli obiettivi da raggiungere per le giornate, stimando il numero di posti disponibili e le modalità di svolgimento dell’evento. Dal punto di vista social, un mese prima, si è iniziato ad indirizzare la comunicazione sul tema dell’evento che riguardava l’ortodonzia invisibile, con post organici che andavano a rispondere ad eventuali obiezioni, evidenziando i vantaggi per il paziente che avrebbe approfittato dell’evento.
Nel frattempo, sono stati creati i contenuti video e la landing page, che sono stati effettivamente utilizzati nelle sponsorizzate, circa tre settimane prima dell’evento, per promuovere l’evento. Così facendo abbiamo permesso alle persone di prenotare il loro posto grazie ad un calendario di orari e disponibilità coordinato con lo studio. Questo ultimo fattore ha fatto sì che potessimo monitorare le prenotazioni in ogni momento e valutare le azioni da effettuare con l’avvicinarsi dell’evento.
- Risultati ottenuti: Nonostante qualche disdetta all’ultimo minuto, che è sempre da mettere in preventivo, i risultati sono stati molto soddisfacenti visto che sono rimasti liberi soli 2 posti in una delle due sedi. Con una spesa di soli €275,45 sono stati prenotati 12 posti con un costo a persona di circa €23 – per un trattamento che richiede un investimento per il paziente sopra i €1.500. Un risultato molto interessante, non solo per il fatto che le sedi dello studio si trovano in città con un numero di abitanti inferiore a 40’000 abitanti, ma anche perché le azioni operative basate sulla strategia marketing e di posizionamento erano iniziate a malapena da un mese.
- I numeri: Nella sede di Caltagirone, su sette persone che si sono prenotate e hanno partecipato all’Open Day, una ha effettivamente chiuso la trattativa e iniziato il percorso Invisalign mentre un altro cliente ha comunque intrapreso altre lavorazioni dentali. A Scordia, invece, su cinque persone prenotate, addirittura due hanno richiesto il prodotto e iniziato il trattamento.
Storie come queste ci ispirano e motivano!
Come avete visto Facebook Lead Ads è uno strumento molto utile per creare nuovi contatti profilati per un’attività. Tuttavia, quando si crea una nuova campagna utilizzando i moduli di Facebook bisogna fare attenzione su alcuni aspetti per renderli il più possibile apprezzati dagli utenti:non sottovalutate mai il copy e la creatività!
Ora che abbiamo scoperto cosa sono le Meta Ads, prendetevi del tempo per apprendere.
